八旬老人移动营业厅办业务起纠纷  民警妥善处置化矛盾

近日，有群众报警称在沙坪坝区三峡广场移动营业厅和工作人员发生纠纷，报警求助。

经了解，报警人是位老人，今年八十岁了。前段时间老伴去世，自己带着相关证明来沙坪坝区三峡广场移动营业厅帮老伴办理手机号码注销业务。工作人员告知其由于该手机号码绑定了宽带业务，需要注销宽带业务才能注销手机号码。注销宽带需要上交移动公司提供的光猫盒子，如果不能提供光猫盒子需要按价赔偿，且需要老人孙子等签字同意不再使用宽带服务才可以注销。老人认为当时安装宽带收取了五十元就不应该再收回光猫盒子，或者让移动公司派人上门来取光猫盒子，并且让孙子辈提供签字证明不合理，于是和工作人员发生了争吵。

移动工作人员称他们都是按程序要求提供相关资料，以前收取的五十元是上门安装的服务费，并不是光猫盒子的费用。由于老人称自己还需要回云阳老家，不能因为此事耽搁太久。经过民警调解，移动工作人员称可以为老人特事特办，只需要上交光猫盒子和今天带的这些证明就可以帮其办理注销业务。老人声称明天早上将光猫盒子拿过来交还，对民警的调解表示感谢。

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