永川区＂互联网+人民调解＂模式 科技赋能基层社会治理

为进一步加强和创新基层社会治理，深化拓展现有工作成效，努力打造新时代“枫桥经验”升级版，永川区司法局积极探索“互联网+人民调解”新模式，近日，推出“快点调人民调解APP 小程序”，实现人民调解线上线下智慧联动，充分运用科技手段整合多方资源，赋能社会治理，建设和谐平安法治永川。打破条块束缚，整合调解资源。系统整合一个中心（区社会矛盾纠纷联合调处中心）、两组平台（23个镇街和21个行专调委会）、263个服务网点（263个村、社区调委会）三级调解网络，充分融入人民调解员、人民陪审员、人民监督员、乡贤评理员、法律明白人、网格员等基层力量，搭建起人民调解线上工作平台，贯穿“请求便捷、受理规范、交办及时、管理有效、多方联动、上下贯通”六大理念，实现实体平台与线上平台有机融合、互联互通。线上线下联动，提供精准服务。线下“一个中心”管统筹，线上“一个系统”补缺口。依托线下调解体系，打通线上矛盾纠纷信息入口，运用大数据智能化为社会治理赋能，提升社会矛盾纠纷化解能力，构建矛盾纠纷快速处置机制，群众一键提交调解需求，手机应用端快速响应，融入“快递调解”“点餐调解”新元素，群众可以优先选择调委会、调解员，足不出户即可获得便捷、高效、精准的人民调解掌上法律服务。发挥科技效能，聚力人民调解。“快点调人民调解APP 小程序”以“申请快、响应快、办结快”为办理特点，以“点一点、点对点、点餐式”为办理方式，以“调一调、跑一跑”为办理形象，三端共举构建调解闭环，科技聚力优化调解效能，群众端随时随地提交需求，突发案件手机取证；工作人员端工作见事见人见地点，随时随地速相应；中心管理端实时查看事件进度，实时预告风险警示，实时进行调解调度，努力形成“矛盾纠纷数量层次上递减，调解方式性质层次上递减”的调处格局，为实现基层矛盾纠纷多元调处化解提供坚实基础。 重庆法治报记者 徐平 来源：永川区司法局

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