护佑平安 全民反诈|快递丢失？小心“理赔”诈骗!

互联网的飞速发展让网购成为一种时尚，众多包裹在配送途中延误、丢失等情况时有发生，不法分子便趁机“钻空子”假扮客服、快递员等，以赔偿为由实施诈骗，让人防不胜防。近期，荣昌公安接到多起冒充快递客服办理赔偿的诈骗案件，请广大市民务必提高警惕！

案例一

市民罗先生在家休息时突然接到一个电话，对方自称是某快递工作人员，称罗先生在某购物平台花费50元购买的商品在快递过程中不慎遗失，现向罗先生理赔退款，需罗先生提供银行卡号，罗先生提供后果然收到了500元赔偿金。对方称，退款时因操作失误多按了一个零，向罗先生银行卡账户转账了500元赔偿金，请罗先生退还多收到的450元，否则将起诉他。罗先生在退还过程中，系统均显示操作延时。随即，对方以罗先生银行卡没有认证为由，让罗先生下载某APP进行银行转账认证。在认证过程中，罗先生先后3次共向对方提供的银行卡号转账23000余元。随后，罗先生细想才发现自己上当受骗，遂报警求助。

案例二

市民陈女士在家追剧时，接到一自称某快递工作人员电话，称陈女士的某个快递丢失，并准确地报出了陈女士快递的单号以及其他相关信息，陈女士不疑有他。对方提出，需要添加陈女士支付宝好友，便于对丢失的快递给予赔偿，添加后，对方发来一个名为快递支付理赔的网页链接，让陈女士按照要求填写其中包括姓名、身份证号、手机号、银行卡号、支付宝账号、支付宝密码等信息。对方告诉陈女士，银行卡内需超过8835元方能完成理赔，刚刚填写的银行卡卡内余额不足。陈女士便将名下另一张银行卡号和卡内余额告知对方，对方让陈女士告知手机刚收到的转账验证码，就可以收到快递理赔的钱，陈女士未告知对方验证码。随后，对方又给陈女士发来一个收款码，要求陈女士支付8835元。这一波操作让陈女士意识到对方可能是骗子，便未理睬对方。随后，对方又冒充某银行给陈女士发来转账提醒短信，谎称卡内9000元余额被转走，陈女士信以为真。同时，对方给陈女士打来电话，称只有支付了前面收款码中的8835余元，9000元钱才能如数退还。陈女士一时未反应过来，按对方要求照做，付款后才意识到被骗了，遂报警求助。

案例三

市民张先生接到了一自称某快递工作人员的电话，称其购买的物品包裹丢失，可以按价格进行赔偿。听到对方所说的各种信息非常详细、准确，张先生便没再多想，就相信了这名所谓的“客服”。此时，这名“客服”向张先生提供了一个二维码，扫描后显示某某退款界面，按照对方的要求，张先生将自己的姓名、身份证号码、手机号码和银行卡号等信息填写完成并提交。提交后，退款界面显示：您提交的退款申请，目前正在受理，稍后会发送退款验证码，请您在退款界面上输入。输入退款验证码后没过一会，张先生收到银行短信被转走11000余元，才发现自己上当了，遂报警求助。

目前，三起冒充快递客服诈骗案正在办理中。

警方支招：冒充客服诈骗常见套路

第一步

非法获取包括姓名、手机号码以及所购商品、购物订单号等用户信息，寻找作案目标，通过电话、短信、微信等方式试探用户态度。

第二步

假冒快递员、快递客服等与受骗对象联系，利用非法获取的用户信息、订单信息骗取信任，以赔付货款为由降低受骗对象戒心，从而进一步实施诈骗。

第三步

向受骗对象发送链接，称在链接里将货款退回，让受骗对象将银行卡号、密码以及验证码等相关信息输入，称信息填完后货款会自动退回到银行卡上。（部分以发送木马链接、添加好友等实施进一步诈骗。）最后，通过获取的银行卡号、密码以及短信验证码完成账号支付交易，成功盗取资金。

民警提醒：如何预防冒充客服诈骗

1

不贪小便宜。天上不会掉馅饼，掉下来的都是陷阱，快递公司一般不会主动提出赔偿。

2

遇到自称快递公司、快递员的电话或短信，第一时间拨打快递公司统一客服热线、登录快递公司官网或购物网站确认包裹的情况。

3

未确认物流情况前不要添加任何联系方式的申请，同时也不要点击不明身份发来的链接。

4

不透露自己的身份信息、银行卡情况等。

5

发现被骗，请立即报警。积极配合警方，提供相关网上证据。

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