我为群众办实事|急民之所急， 为民服务的窗口时刻为群众打开

窗口是为群众提供服务的平台，也是切实解决群众实际困难的渠道。“为人民服务”绝不只是一句口头的话语，而是实实在在的行动。当看见满脸焦急的群众在我们的帮助下，变成轻松的表情或是满意的笑容，那一刻我们的内心也充满了成就感。

2022年2月22日是一个特别的日子，被网友称为“超级有爱日”，暂住在北碚区复兴街道的庞先生，准备在这天和女友办理结婚登记。

由于庞先生和女友的户口都在外地，1月21日他到区民政局咨询异地办理结婚证时得知需要提供在北碚的居住证。了解到办理居住证首先要在居住地派出所辖区暂住登记，累计登记时间满半年，同时需要务工、就学或居住相关证明材料（三者必具其一）才可以办理后，庞先生认为自己和女友不具备这些条件，准备提前向单位请假、做新冠核酸检测后回老家办理结婚证。

社区民警孙源源得知情况后，考虑到结婚登记的日子是两人精心挑选的，回老家办理结婚证极不方便，春运期间来回途中还存在疫情风险。于是民警主动作为，特事特办，立即为他们办理暂住登记，采取告知庞先生并由其本人签订实际居住在北碚区复兴街道的承诺书后，顺利地办理了居住证。最后，2022年2月22日这个吉日，庞先生和女朋友如愿地在重庆领取了结婚证，两位新人满心欢喜，更是对民警的细致贴心服务表示由衷的称赞。

▲庞先生和女友的结婚登记

温馨提示：北碚区公安分局为更好服务群众，2021年2月全面实行居住证证明事项告知承诺制。今年以来，全区共办理居住证992个，通过居住证证明事项告知承诺制办理29个。

施家梁镇居民小秦是住读高中生，只有每周日上午才能放假回家，眼看自己的身份证有效期即将届满，却没时间补换，心里焦急不已。通过施家梁派出所警民恳谈会，小秦奶奶了解到派出所户籍窗口为群众开通了急事急办预约服务，连忙为小秦预约了身份证补换领业务。3月6日周日上午，户籍窗口民警放弃休息时间，赶到派出所为小秦办理了身份证补换领业务，小秦及其家属对民警的热情服务表示由衷的感谢。

3月7日上午，施家梁派出所接到求助电话，群众称自己在吉林省通化市办理了户口迁移业务，但自己突发疾病且受地区疫情影响无法回施家梁办理迁移证，希望得到民警的帮助。民警详细询问得知：李先生是北碚区施家梁镇施家社区人，因长期随子女居住在吉林省，于是在当地派出所申请了户口迁移，正当他持准迁证准备回施家梁镇办理迁移证时，却突发疾病入院治疗。一面着急落户后好办理当地医保解决住院费用，一面又担心疫情和自己身体状况影响无法长途奔波，李先生便求助了民警。

民警经过核实其真实身份和情况后，考虑到李先生的困难，在政策允许的范围内，特事特办，为他办理了迁移证，并通过邮寄的方式送达，切实解决了李先生的实际困难，李先生对派出所办理迁移证解决了他的燃眉之急表达了由衷的感谢。

▲民警为李先生办理迁移证

温馨提示：北碚区公安分局为更好服务群众，户籍窗口开通预约服务。今年以来，全区户籍窗口通过预约机制，为群众办理居民身份证23个，办理户口业务11件。

关键词： 结婚登记 施家梁镇 温馨提示 户口迁移 今年以来