郑州市九院为患者打造更加舒心、放心的就医环境

加强医院医疗服务工作，全面提升医院医疗服务能力和服务质量，构建和谐医患关系，提高患者就医满意度，扎实落实优质护理服务，努力为人民群众提供全程、安全、满意、便捷的优质护理服务，郑州市第九人民医院各级领导高度重视。为更好地落实提升医疗服务十大举措，院领导多次开会研讨，从细节入手，以小处着眼，要求行政部门及临床科室充分联动，高标准、严要求开展相关工作。让预约服务更加精准、支付方式更加多样、综合服务更加人文、后勤服务更有保障等，为患者打造了更加舒心、放心的就医环境。

医院后勤保障坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、精细工作，用心工作，努力做到后勤管理精细、服务优质，运转高效。

近日，为强化后勤服务，进一步为患者营造全新舒适的就医环境、提高后勤服务水平，提升医院形象。该院与河南国药诺达物业服务有限公司(以下简称国药诺达)正式签署物业服务合同，由国药诺达为院区环境卫生提供物业后勤驻场保洁服务。

国药诺达是一家管理规范、物业人员执行力强、精神面貌佳，拥有较高的专业化设施配置及较强的专业化人才梯队的物业公司。目前在全国共有医疗合作单位80家，省内45家，其中郑州知名医疗单位有10家。

医院后勤保障科主任魏成功在落实工作时要求：要强化标准化、制度化管理;要抓好服务，做好物业人员专业技能、礼仪服务及疫情防控知识的相关培训工作;要做好后勤协调监督管理工作。

合作开始当天，医院感染管理控制办公室主任李琳、副主任王晓丽就院感防控方面进行了指导。后勤保障科副主任肖开元全程跟进协调，在确保医院相关科室正常工作及做好疫情防控的情况下，顺利有序地完成物业人员、工作区域、保洁车辆、服装、物料等一系列工作。

工作开始前，院内首先开展了相关工作培训及新型保洁车辆的使用演示，详细讲解了各项工作的安排。积极有序进行了院区、新病房楼体及病区的环境卫生清洁工作。

本着细致、着重细节，以点带面不放过任何一丝角落的工作态度，对各病区病房内的环境卫生进行彻底清洁，力争为患者创造洁净、优美、舒适的住院环境;利用洗地车、吸尘器、洒水车、起重机等专业清洗工具对院区硬化的地面、新病房大楼前的大理石地面、楼体的玻璃幕墙、玻璃顶、大厅、食堂入口地面、病区走廊地面等进行地毯式清洗及擦拭，使面貌焕然一新，环境更加干净、整洁，也减少了病毒、病菌的滋生和传播。(樊星)

关键词： 后勤保障 环境卫生 从细节入手 培训工作 监督管理