听民意、解民忧，文明城区建设意在为民

沙坪坝区自全国文明城区成功创建以来，积极依托创文投诉热线、12319服务热线及全民城管微信平台收集群众意见建议，对群众最关心、最亟待解决的管理难、治乱难等问题逐一销号解决。

图为改造后焕然一新的背街小巷

建章立制固长效。扎实推进“马路办公”机制，主要领导带头，各级领导以路为岗，决策过程让群众参与，受群众监督，请群众批评。仅2021年，全区共开展三级马路办公4305次，其中区主要领导带队开展马路办公72次，各镇街（管委会）领导带队开展马路办公3849次，共交办问题18420个，已整改18366个，总体销号率99.71%。

整违治乱提品质。针对私搭乱建等问题，发现一处，拆除一处，改造一处，2021年改造棚户区1500户，整治老旧小区20万平方米，依法拆除违法建筑160万平方米，迁改管线20公里。做实文明城市建设“里子”工程，2021年，综合运用普查资料和智慧管网系统，整治问题点位4418处。同时，为解决雨污分流不彻底的难题，对背街小巷和老旧小区居民的生活阳台实施雨污分流改造，改造长度约5.7公里。针对亮灯率不足、路面坑洼、违章停车、私拉线缆、无序摆摊等事关群众切身感受的问题开良方、下猛药进行专项整治，连续五年在全市“大城细管”日常考核中位居第一。

“眼”观“耳”听保平安。完善基层治安监控中心建设，合理在背街小巷设置高清摄像头，构建视频监控系统管理应用、信息资源共享应用、智能化安防社区建设协同体系，为背街小巷的安全装上“千里眼”。在网格化服务管理平台、专业治安巡逻队伍打造、基层平安细胞创建活动上下功夫、狠抓落实，夯实基础，为背街小巷的安全配置“顺风耳”。真正做到隐患“零盲区”，安全“无死角”，大幅提升群众安全感。

关键词： 背街小巷 雨污分流 万平方米 文明城区 老旧小区