车辆易主引发保养套餐纠纷 法院：支持解除合同并合理退费 焦点观察

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中新网山东新闻8月19日电(周艺伟 崔存星)车主转卖车辆后，此前在4S店购买的保养套餐能否退还？4S店主张的保养套餐“随车不随人”是否成立？济南市槐荫区人民法院近期审理的一起服务合同纠纷案，对此作出了明确回应。

2023年6月，赵某在某4S店购买小轿车时，同步购买了价值8600元的“双保无忧”保养套餐。2024年11月，赵某将该车转卖给钱某后，与4S店协商退还保养套餐费用，被4S店以保养套餐“随车不随人”为由拒绝。

协商无果后，赵某于2025年1月将该4S店起诉至济南市槐荫区人民法院，请求解除双方签订的《双保无忧服务协议》，并要求4S店返还预付款8600元(人民币，下同)及利息。

4S店辩称，原告将车辆转让给第三方后，案涉服务协议仍然有效，服务权益附随车辆所有权转移给第三方，原告无权要求退还已交款项及利息，其全部诉讼请求应予以驳回。若强行解除《双保无忧服务协议》，赵某需承担违约责任、4S店已提供的价值1900元保养服务费以及附赠装潢产品费用。

法院审理认为，案涉协议属合法有效的服务合同，双方应依约履行。由于本案服务合同具有较强人身属性，信任与配合是履行前提，赵某售车后无法继续接受服务，合同事实上已难以履行，赵某有权要求解除合同。法院依法判决《双保无忧服务协议》于2025年1月解除。

关于退费金额，法院指出4S店主张扣除违约金及装潢费证据不足，但确认其于2024年4月提供过一次基础保养，市场报价为1900元。综合考量4S店服务实际、赵某退费原因及双方过错程度等，法院依法判决4S店退还赵某6700元及相应利息，同时驳回赵某其他诉求。

济南市槐荫区人民法院员额法官侯娅民解读称，赵某与4S店签订的《双保无忧服务协议》本质上属于服务合同，赵某缴纳一定费用，4S店根据缴费价格，按时间或按公里数为赵某提供同等价值的汽车保养服务，服务对象是赵某而非车辆。

“案涉服务协议中虽然明确了小轿车的车架号，但根据汽车保养行业的惯例，该约定是为了确定赵某名下的特定保养车辆，以便留存保养记录、防止遗漏保养、防止故意顶替等。”侯娅民说，4S店仅以此为由主张保养套餐“随车不随人”不能得到法院支持。

侯娅民表示，车辆出售后，4S店已无为赵某提供服务的可能，服务合同已事实上无法履行，因此法院支持双方解除合同，并根据实际情况和双方过错程度酌定4S店退还合理费用。(完)

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