山东联通客户日 以有温度的服务做百姓身边的“贴心人”-每日消息

中新网山东新闻9月30日电(郭妍)金秋九月，科普正当时。山东联通以“客户日全民科普行”为核心，在全省推出一场场接地气、有温度的惠民活动。用贴心举措搭建起“百姓身边的通信服务市集”，让优质服务真正走进日常、联通千家万户，更让每一份关怀都能精准触达人心。

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一堂科普课助力银发族跨越数字鸿沟

“姑娘，视频通话该点哪里？你再帮我看看。”在济南金海星老年大学的教室里，王阿姨围着联通工作人员反复询问，工作人员耐心演示每一个操作步骤。这场专门为老人开设的科普课堂，不仅限于“面对面讲解”，更注重“手把手地教”：从连接WiFi、与子女视频通话，到体验智能手表测量血压、识别诈骗电话，每一个环节都紧扣老人需求，化解了他们面对数字世界的焦虑。学会视频通话后，王阿姨第一时间拨通了外地女儿的电话，脸上笑开了花：“今天终于学会了！联通这活动，真是办到我们心坎儿里了！”

一直以来，山东联通始终关注老年群体的数字需求，通过“请进来、走出去”双轨模式，推动助老服务从“功能型满足”转向“情感型关怀”。借助“客户日”契机，山东联通不仅把科普课堂搬进老年大学、社区活动室，更组建专业服务小队深入乡村，以“一对一”指导打破数字壁垒。如今，“联通客户日”已成为银发一族可信赖、可依赖的温情节日，让科技发展的成果平等、温暖地惠及每一位用户，助力老年群体共享数字时代红利。

一条绿色通道为大学新生开启独立生活

开学季的校园熙熙攘攘，来自临沂的大一新生李同学拖着行李，径直走向了山东联通设立的专属服务点。“学长告诉我，联通这里人少办得快，还有新生专属优惠。”短短十分钟，李同学就办好了新的电话卡，还通过“终端以旧换新”补贴，选到了自己心仪已久的手机。

当开学季与联通客户日相遇，山东联通精准捕捉新生群体的服务需求，不仅在全省各大高校开设校园卡办理绿色通道，更将暖心服务延伸至校园网络优化、入学流程导引、防诈骗案例讲解，用一站式通信解决方案，陪伴学子们开启人生的新篇章。

一场幸福市集让便民服务变成邻里欢聚

“来办业务，还能测血糖、选好书，这市集也太热闹了！”山东联通携手青岛一家社区打造的“幸福市集”成为秋日里一道暖心的风景线。居民刘女士不仅选到了心仪的手机套餐，还在现场的读书角里发现了一本好书。而免费贴膜、测量血压等服务摊位前，更是排起了长队，欢声笑语中满是邻里间的温情。

为了让联通客户日活动更贴近生活，山东联通主动打破行业边界，携手莱商银行、新世界眼科、青岛啤酒等众多品牌，将通信服务与金融、健康、文化等多元需求巧妙结合，构建起“联通+”服务生态。这种模式不仅让客户在一次体验中收获“通信+生活”的多重价值，更将传统的“业务办理”转化为“有温度的邻里欢聚”，真正实现了“服务走进社区、温暖融入生活”。

山东联通将持续以客户日为载体，以“总经理办实事”专项行动为抓手，推出更多“便民、惠民、利民”的服务举措。通过不断拓展服务边界、提升服务品质，让每一位用户都能在数字时代感受到联通服务的温暖与力量。(完)

关键词： 山东联通 金海星 视频通话 客户 开学