山西清徐农商银行：柜面实力“定向升级”

2月11日，清徐农商银行在全行范围内启动的“柜面业务素质提升计划”，率先完成了员工业务素质和岗位技能的考核升级，超过100余名一线员工获得了“服务提质”过关卡，实现了“重整队伍、凝心聚力”的软实力目标推进。

作为完善考核、强化考核的重要举措之一，清徐农商银行本着公平、公正、公开的原则，以提升柜面人员的基本技能、业务素质、工作能力为终极目的，对运营主管、柜员、大堂经理等所有柜面人员实施理论知识、业务技能的“双向加持”，升级渠道同步打开，涵盖数字录入、汉字录入、手工点钞、翻打传票、柜面实操等多项内容。理论知识方面，清徐农商银行采用定期、不定期的方式进行，并将考试成绩与岗位工资挂钩，设立了运营主管不得低于80分，柜员考试不得低于70分的考核成绩下限；业务技能方面，清徐农商银行则依托“柜面手工技能测评”系统，从“日常练兵考核”与“按季竞赛考核”两方面展开，不仅做到了分批练兵与集中练兵相结合，对数字录入和汉字录入每日一练、每季一测，还采取季度技能测试成绩与上一季度的测试成绩进行比较的方式，实现了对现钞清点、翻打传票、柜面实操等考核激励，按成绩增幅率、降幅率实施专项考核奖惩。

关键词： 农商银行 理论知识 大堂经理 方式进行 考试成绩