他们是居民眼中的大忙人也是贴心人

今年2月4日，武汉市民还沉浸在祥和的节日氛围中，湖北省武汉市公安局江岸分局百步亭派出所辖区文卉苑小区的社区民警沈胜文和胡康培早早来到工作岗位，开始了忙碌的一天。110警情处理、电诈预警上门劝阻、困难救助、日常巡查、禁放宣传……群众有所求，他们必有所应，他们是群众眼中的大忙人，也是群众心里的贴心人。

文卉苑小区是武汉市最大的廉租房聚集区，治安状况十分复杂。在沈胜文和社区群众的共同努力下，文卉苑小区发案少了，群众的抱怨少了，大家看到沈胜文，都亲切地叫他“沈当家”。为了做好“传帮带”工作，2021年1月起，百步亭派出所安排民警胡康培到文卉苑小区警务室辅助沈胜文开展工作，成为沈胜文的徒弟。

“当时，我内心十分忐忑，没有经验，怕胜任不了繁杂的社区工作，拖了后腿。”工作千头万绪、纷繁复杂，刚到警务室，胡康培还是一名新警，沈胜文每天带着胡康培开展工作，手把手传授工作经验。

“警服穿在身上，责任扛在肩上，群众放在心上。”这是师傅沈胜文对胡康培常常提起的一句话。胡康培深深记在心里且付诸到实践中，只要群众有所求，他必有所应，手机24小时不关机，不分节假日。渐渐地，胡康培成了沈胜文的好帮手，社区居民见到他都跟他热情地打起了招呼。“英雄模范就在身边，时刻激励着我不断奋发向前，才能对得起师傅对我的教导。”胡康培说。

2月4日，沈胜文和胡康培当班，刚到派出所两人就忙起来，接到了电信网络诈骗预警指令，胡康培立即上门劝阻。

“有一个求助电话，孙某的儿子走失了2天，赶紧一起去帮忙寻找。”9时许，刚回到派出所的胡康培还未坐下，就接到沈胜文的电话。

师徒二人匆忙赶到文卉苑小区，找到求助人孙某，查看了视频监控，发现当事人的儿子出了小区，随后坐上了一辆公交车。沈胜文马上与徒弟胡康培兵分两路，一边继续调看视频，一边沿着公交车路线寻找，经过2个多小时的努力毫无收获。

胡康培对小区居民孙某的情况十分熟悉，知道其52岁的儿子有智力残疾，推断其儿子应该不会走远，便接着和沈胜文在小区附近查找，果然在小区附近的一公交站找到了孙某的儿子。当孙某及其家人看到找回来的儿子时无比激动，沈胜文和胡康培再三叮嘱孙某做好看护工作，给儿子佩戴手牌和定位手环，以防走失。

13时许，沈胜文和胡康培回到派出所，刚吃完午饭，就又忙碌了起来，不断有群众上门报警求助、投诉、咨询。春节期间，许多辖区居民接到国外电话，民警频频收到上级部门发来的电信网络诈骗上门预警指令。沈胜文与胡康培有求必应，耐心地为群众解答，不断上门开展预警劝阻，宣传防诈知识。

20时许，胡康培接到群众报警称，代驾和车主发生纠纷。沈胜文和胡康培立即赶到现场，调解纠纷。原来，车主认为代驾车技水平不行，开车途中经常辱骂代驾，代驾便用语言回击，双方发生了推搡，互相不依不饶。

民警查看监控，现场走访了解情况，对双方当事人进行了调解，经过沈胜文和胡康培2个多小时的耐心调解，双方终于握手言和。为保证车主安全，胡康培又将车主送回家中。

23时许，已到深夜，胡康培才回到所里，又接到了一起群众求助警情，一名女子称其首次来汉过年的父亲，在晚饭后外出散步时走失。民警查看了监控，发现其父亲晚上6时许走出了小区，沿着解放大道行走。民警进一步了解后得知，其父亲系从襄阳来汉过年，身上未携带手机，报警人在武汉还有一个姐姐居住在二七黄浦路附近。民警推断，其父亲极有可能是步行去其姐姐家了。报警人立即电话联系其姐姐帮忙寻找，果然在其姐姐居住小区附近找到了其父亲。

据统计，值班当天，沈胜文和胡康培共处理110警情13起，帮助20余名群众解答咨询和求助问题，开展了10次电诈上门预警劝阻。

沈胜文说：“每天的工作忙不完，我和胡康培的电话都成了热线，群众有问题都会打电话给我们咨询求助。”

“只有把群众的小事当成自己家的大事来做，才能赢得民心。为社区群众服务，自己不仅仅是在付出，同样也会收获满满。”师傅静下心来不忘给徒弟打打气、鼓鼓劲。

来源：新警事儿

关键词： 卉苑小区 开展工作 电信网络 双方当事人 解放大道