“AI+知识管理”助力企业数字化转型

近年来，政府工作报告始终将“数字经济”摆在关键位置。从“壮大数字经济”到“打造数字经济新优势”，再到“促进数字经济发展”，数字经济正在推动生产方式、生活方式、治理方式发生着深刻的变革。

企业如何进行智能化转型升级?近日，百度集团副总裁、百度集团首席信息官李莹做客《人民会客厅》时表示，企业要完成数字化转型，必须明确目标，以“AI+知识管理”驱动工作方式激发智能化变革，通过智能工作推动企业的数字化进程，通过数字化转型拥抱新机遇，在改变工作方式的同时降本增效，推动数字化时代的可持续发展。

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百度如流：打破企业数字化“试点困境”

数字化转型是一项长期、系统性的工程。李莹表示，不同发展阶段的企业在数字经济中扮演着不同角色，需要多元、动态地来看待。有些传统企业数字化底子薄，又迫切期望数字化转型带来大幅的降本增效。还有一些企业期待数字化转型带来新的商业模式，并驱动企业新的增长点。

虽然不同行业和企业发展具有不平衡性，但企业及组织都面临着几个共性需求：一是对数据、信息、知识激增的管理需求，二是打破壁垒高效协同的需求，三是员工日益增长的智能化需求。而要实现以上需求，依赖于企业决策信息流的高速流动，这需要高效的数字化信息系统来作支撑。

百度如流能够很好地结合不同的办公场景，使产品功能更智能、应用领域更广泛，并完成原有工作方式的升级更新，成为提升协同效率，打造数字经济时代企业“组织韧性”的利器。在这背后，是百度AI能力和百度智能云在各行业的广泛分布，为如流服务企业智能化提供了强大的底气与支撑。

AI+知识管理：助力企业智能化“蝶变”

与行业上同类工作平台相比，百度如流以“AI+知识管理”为差异化优势。如流的知识管理，通过知识库加强知识创造、沉淀和协同，结合统一搜索、智能推荐等能力，加速知识的流动和应用，让企业知识资产“转”起来，实现知识共享。

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(如流统一搜索轻松调用企业内部知识)

围绕知识管理这一核心，如流打通了“通讯、工作、知识”三大工作场景，在此基础框架上，不断集纳更新智能工具和智能技术，形成了一套智能工作闭环。同时，得益于百度在人工智能领域深厚的技术积淀，百度如流“统一搜索+智能推荐”成为其智能知识管理的双引擎，一方面协助有需要的员工通过搜索，快速获取相关事项的知识内容与人事信息;另一方面，工作总结、项目方案与复盘数据等分享到百度如流的知识广场中，系统会自动推荐给需要的员工，让知识真正“流动”并应用起来。

比如，百度董事长兼首席执行官李彦宏不久前出版的新书《智能交通》就是一本“如流书”，包括写作、编辑、讨论、修订全过程都在如流知识库上完成，每个版本的稿子都留存在知识库，可以清晰地看到思路不断补充完善的过程。《智能交通》的产生，就是一次企业知识资产积聚、共创、共享的缩影。

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(如流知识库快速管理及积累知识)

另一方面，企业在转型中的数字信息安全也尤其重要。以如流为例，首先在安全机制上做了全面保障：数据基础安全、平台的基础安全、客户端的安全、通讯安全。同时，在服务的方式上兼顾通用型与专有型：公有云SaaS有通用的安全保障;针对大型企业，如流通过私有化服务来实现更具针对性的专有安全需求。目前，如流已经赋能众多金融客户，未来也将帮助更多企业最大化地实现数据安全。

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(如流持续保障企业数据安全)

值得一提的是，如流还最大化实现了企业的无纸化办公。据李莹介绍：“在百度，所有的合同和费用报销等流程，全部通过如流实现了电子化和无纸化。”数据显示，无纸化办公令百度一年节省的纸张量，相当于248棵20年树龄的大树，切实有效地助力企业实现双碳目标与可持续发展。

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(如流智能报销)

未来，如流还将持续加大在智能化建设上的投入。在拥抱数字经济浪潮的同时，助力更多企业实现数字化转型目标，推动企业可持续发展，为企业创造新价值。

关键词： 知识管理 可持续发展 工作方式 降本增效 智能交通