定制衣柜货不对板起冲突，民警及时处置促和谐

近日，沙区110快处队民警接到指挥中心转警，称在某橱柜市场发生纠纷，民警接警后立即赶到现场，在一家门店门口，报警人情绪激动，与工作人员发生争执，民警分别了解情况并对双方进行劝解。

原系报警人陈某的新房近期在进行装修，在3月底时，陈某来到该门店定制了价值几万元钱的衣柜，当时双方签订了一份订货单，约定了衣柜数量，尺寸等事宜，陈某缴纳了2000元钱的定金，要求衣柜必须是用外省某品牌的板材，并指定要在外省该品牌的工厂进行加工后再发货到其新房处，当时工作人员王某（化名）表示他们可以定制，但双方未就该项内容签订书面协议，只是口头沟通了一下。

后来，陈某在与设计师沟通衣柜设计方案时才得知，他定制的衣柜材料是其选定的品牌材料，是在重庆的工厂进行加工的，陈某认为重庆本地工厂的加工工艺达不到其指定的该品牌材料的工厂的加工工艺，认为工作人员故意欺骗他，称现在衣柜也还没开始加工制作，要求退还其2000元钱的定金，双方沟通不畅发生纠纷。

民警了解情况后，对双方进行协调，民警告知工作人员王某，做生意应诚信经营，加强与顾客沟通。同时民警也提醒报警人陈某，在缴纳定金、签订订货单时应认真阅读有关内容，切勿一时冲动就签了字。经过沟通，双方表示都存在一定的过错，愿意自行协商妥善处理此事，并对民警及时化解矛盾表示感谢。

在此，民警提醒广大市民，在定制家具等大额消费时，应签订正规的书面合同，约定各项具体事宜，明确各方的权利义务。在预付款时，应明确是订金、定金还是押金等，一字之差，法律效力却大不相同。在发生纠纷时可以通过合法合理途径维护自身合法权益。

关键词： 工作人员 加工工艺 合法权益 权利义务 表示感谢