唐山农商银行古冶支行多举措有序推进复工营业

唐山农商银行古冶支行坚持统筹抓好疫情防控、金融服务和复工复产，按照总行和古冶区有序恢复正常生产生活秩序的有关要求和安排，连日来组织推进网点安全复工，截至4月11日中午12时，全辖15个网点全面恢复对外营业。

停工“不断档”，学习“不断线”。自2022年3月19日全辖网点暂停营业以来，该支行以保护客户和员工生命财产安全为前提，高度重视、周密部署，党委书记到岗“坐镇”指挥，通过线上视频连线形式召开党委会1次、行长办公会1次，各项专题会议20余次，统筹安排在岗值守和居家办公，加强运营支撑，及时发布通告，畅通绿色通道和线上服务对接，全力保障了财政资金及时拨付，高效满足了客户用款需求，已累计办理国库资金入库250万元；发放社保工资8900多笔，金额433万元；协助查询各类业务22笔，指导客户通过“线上”渠道办理业务200余笔，收获了客户的高度赞扬。同时，相关业务条线积极组织辖内员工通过“钉钉”系统，持续开展线上业务培训，培训涉及“优化小微企业账户服务”“聚合支付营销与管理”等内容，参训人数达300余人次，通过培训使全体员工对当前形势下服务小微企业的各项政策有了更透彻的理解和掌握，在全力提升客户服务水平的同时，为全面复工复产提供了知识储备。

扎实统筹推进，全面有序复工。自4月8日零时古冶区逐步由“封控”转为“管控”管理以来，一是主动按照属地疫情防控的有关要求，加快网点复工的申请报批，认真做好资料报送、营业网点消杀等复工准备工作。二是加强营业网点各类防疫物资的储备及员工通行、就餐等后勤保障力度，及时对照区内外管控范围，合理安排网点服务力量，确保复工准备全面到位。及时规划、协调安保押运公司认真做好资金调拨线路和时间安排，确保网点金融服务正常运作。4月11日，全市解除临时性全域封控管制，当日12时全辖网点实现全面复工。

做实防控服务，确保贴心安全。一是复工网点严格落实佩戴口罩、测温扫码、查验“两码”、客户限流等防疫措施，营业前认真做好厅堂内外和自助机具消杀使用。相关部门利用远程监控，随机抽查网点疫情防控情况，确保防疫措施落实到位。二是实时加强现金调拨和运营服务保障，满足网点客户现金需求，持续强化贴心服务，按照区政府要求提示客户带好出入证办理业务，备足口罩、手套等防疫物品，以备客户不时之需，对无手机办理业务的做好纸质登记，加强对客户的分流引导，通过使用自助机具等减少客户等待时间，做好客户解释工作。

关键词： 认真做好 小微企业 农商银行 有关要求 账户服务