沙坪坝：多维聚焦，精准服务，“一企一专班”开启惠企纾困定制模式！

尊敬的XXX，为更好服务辖区企业，沙坪坝区“一企一专班”行动已启动。负责联系贵企业的区领导为XXX，专班成员还有XX部门的XX，XX镇（街道）的XX。贵企业如在生产经营过程中有困难需要协调解决，请及时与我们联系，将竭力做好服务，感谢支持！联络人：XX镇街（园区）XXX（手机号：XXX）。

近期，很多在园区开展业务的小伙伴可能接到了大意如此的电话——真的不是诈骗电话，也绝对不涉及金钱交易，这个是国际物流枢纽园区近期上新的一项惠企纾困零距离落实的贴心服务：

根据沙坪坝区委区政府年后工作部署，2022年，全区将大力推动产业发展，不断做优存量，建立“一企一专班”“一周一收集”“一周一调度”工作机制，精准落实减税降费等各项政策，搭建政银企资研对接平台，着力解决企业在融资、用工、降成本、增订单、供应链等方面遇到的问题，切实帮助企业稳增长、渡难关。

园区上新的这项企业服务就是上述的“一企一专班”，作为集中了政策制定“最先一公里”、企业解困“最后一公里”、主动服务“多走一公里”的惠企纾困服务，它的基本做法就是为每一个服务对象配齐一个工作专班，专门解决企业急难愁盼问题。服务对象主要是综合各方情况择选出的入园企业，当然以相对更加需要帮助的中小微企业为主。而工作专班则是由区主要领导、职能部门领导（+联络员）、园区领导（+联络员）组成，一举囊括了3个层面的服务，搭建起园区摸排吹哨、职能部门报到跟进、区领导统筹督办的高效、扁平工作机制。

作为专班的“基层成员”，本轮“一企一专班”工作，国际物流枢纽园区重点服务企业共101家，涉及商贸、物流、制造、金融等产业板块，联系部门包括区商务委、区交通局、区财政局等9个职能部门。

作为“一企一专班”的最基层，也是“第一责任人”，活动3月11日在园区正式开展，主要领导牵头、分管领导负责、业务部室落实的专项工作组及微信工作群当天即完成组建。随后，园区迅速投入企业情况摸排，通过线上线下等渠道，及时收集企业经营动态，尽可能“接地气”了解企业发展急需，持续做好“望闻问切”工作，并畅通上下报送机制，争取职能部门组团服务，帮助企业对症下药。此外，联络员们还“点对点”地向各企业主宣传了近期国家减税降费政策，推动企业与扶持政策“速配”，从而应享尽享。

为进一步靠前服务，4月7日，由园区领导带队，先后在巨龙钢材市场和自贸大厦举行服务企业座谈会，就近聆听企业代表一一发言，重点了解当前全国疫情叠加国内外复杂形势的背景下，企业实际经营情况及一些重点业务推进，对企业提出的问题，园区层面能解决的当即安排业务部室、子公司跟进，不能解决的则做好记录，后续将联合职能部门会商解决，对于特别重大或普遍存在的问题，还将争取区领导介入协调。座谈中，园区方面也积极发挥桥梁作用，主动搭建政企银学平台，促进企业之间相互了解，带动优势资源互补，形成地区经济社会稳定向好发展的合力。

截至目前，园区专班方面共梳理了30余个重点反馈，经分类概括，企业当前诉求主要集中在经营困难、融资难、招工难、配套不足等方面，目前园区正“一企一策”细化解决方案，逐步后续落实解决。

事实上，根据4月6日沙坪坝区驻企解困专题工作会议要求，园区“一企一专班”工作也将用好跨级、跨部门联动这一 工作机制，因事制宜采取帮扶措施：企业共性问题争取主管部门政策支撑，形成普适方案，个性需求则做好合理性分析，妥善予以处理；事关企业生存运营的重大问题摆在突出位置，集中力量攻坚，改善企业生产生活条件类的问题，则梳辫子、排工期，分轻重缓急落实；对涉及已有政策兑现的问题，要主动靠前服务，依法履行承诺，对尚没有政策依据的问题，则立足自贸试验区推动创新突破，因客观条件限制暂时不能解决的，要做好沟通解释，并进行深入研究，积极向上汇报争取支持，创造条件逐步解决。

最后小小提醒一下，可能个别小伙伴相对新鲜面孔，还不太习惯政府靠到“跟前”来服务，反馈的问题较为笼统。为了这样的福利能切实服务大家，咱们不妨把问题描述得更具体一点，更细化一点，也方便园区的“服务员们”精准确认“菜单”完成后续工作哈~

关键词： 服务对象 沙坪坝区 主要领导 国际物流