山西清徐农商银行加快网点转型发展

近年来，山西省农信社在全省推行网点转型，全省农信社下沉服务重心，将触角伸向“三农”领域，将网点功能由“业务处理”型向“服务营销”型转变，清徐农商银行顺应时代发展，从网点种类的设定、功能分区的划分、星级网点的创建、特色网点的打造等方面入手，加快网点转型，实现全方位高质量发展。

合理设定网点种类。按照网点业务规模、服务设施、业务功能和客户群体的不同，将网点划分为旗舰型、标准型、普惠型三类，全力构建多元化、特色化、差异化的金融服务，满足不同层次客户的金融需求，打造“小而美、小而精、小而特”的智慧银行。

合理划分功能区域。清徐农商银行2013年全面开启了网点改造计划，目前改造网点达90%。该行按照网点种类，以“客户自主办理、人工辅助引导”为方向，以“功能分区、客户分层、业务分流”为目标，优化网点物力布局，对不同类别的网点设定咨询引导区、客户体验区、智能服务区、柜台服务区、贵宾服务区等，充分发挥网点功能，节约客户办理业务的时间，为客户提供更优质服务。

积极创建星级网点。清徐农商银行大力开展星级网点创建及评定工作，积极参加银行业网点创建评定活动，以星级网点的创建带动全辖服务水平的提升，充分发挥“服务促业促发展”的作用，目前该行星级网点评定覆盖面达80%。

全力打造特色网点。清徐农商银行坚持“品牌兴行”，全力打造“一行一品”网点，将所在网点的自然、人文等方面的内涵融入网点文化建设中去，提升市场竞争力。目前，该行已打造“雷锋银行”“旗袍银行”“智慧银行”“银医银行”等“一行一品”网点9个， 3-5年逐步将基层网点全部打造成为独具特色的“小而美”银行。

关键词： 农商银行 充分发挥 独具特色 业务规模