侯华：“摆渡人”积极解决群众“急难愁盼”

“戴好口罩排好队，防控要求要牢记；说完防疫说防诈，守好你的血汗钱……”4月12日，江苏省徐州市公安局云龙分局王杰派出所民警侯华在金狮社区核酸检测采样点维持秩序的同时，积极宣传防疫政策和防电诈知识。

主动上门为患病的空巢老人送菜买药，推着轮椅护送行走不便的居民做核酸采样……新一轮疫情防控工作开展以来，侯华不分昼夜纾困解难，“摆渡”社区群众，每天忙得连轴转。

“崔阿姨在家吗，小区要进行全员核酸检测了……”4月10日，侯华在金狮社区入户走访中又一次来到独居老人崔阿姨家，核查登记80多岁高龄的崔阿姨核酸检测信息。在金狮社区，“有什么情况及时告诉侯姐”已成为居民们的约定俗成。

“侯警官，快来看看，金狮社区门口有人不戴口罩，多次想闯入，被志愿者拦了下来……”4月7日，侯华在全员核酸检测采样点执勤时，接到网格员报告。事不宜迟，侯华第一时间赶到现场，发现一名大约50岁的中年女性坐在大门口，精神恍惚。侯华立即帮她戴好口罩并与其交流，确定了该中年女性的相关信息。原来，刘女士因头部受过伤，时常会出现神志不清的状态。“没照顾好母亲，真心谢谢侯警官。”刘女士的儿子闻讯后赶到王杰派出所，向侯华致谢。

为更好地“零距离”服务群众，侯华充分发挥面对面服务、心理疏导、矛盾调处等职能优势，真正做到常态化办公、动态化管控、全方位巡防、广泛收集信息、随时处置警情。在家长里短中奔走，在柴米油盐里牵挂，参加公安工作28年，还有一个多月就要退休了，侯华红了眼圈：“干了一辈子的社区民警，对社区的一草一木都有感情，和群众关系处得像一家人，我要坚持站好最后一班岗。”

关键词： 第一时间 一个多月 心理疏导 充分发挥 收集信息