磁县联社积极拓展“农信E购”助推首季开门红

一“码”当先，“虎”力全开。为更好地服务客户，充分发挥聚合支付业务蓄水引流的作用，磁县联社利用人民银行发布加强支付受理终端相关规定的有利时机，将“农信E购”推广，作为虎年首季“开门红”存款组织工作的有利抓手，再掀营销新热潮。

统一思想，凝心聚力。一是对聚合支付业务宣传、推广、安装、使用等各个环节通过培训会议进行学习讨论，促使一线业务人员掌握产品特性，提高营销技巧；二是充分认识聚合支付营销的重要意义，不仅能拓展客户群体，还能沉淀商户资金，达到拓储源、调结构的效果。

广泛宣传，精准营销。一是制作宣传视频，就“农信E购”较传统扫码的优势详细讲解，并发动全体员工在朋友圈进行广泛宣传；二是印制宣传折页和宣传品，利用下班时间，在做好疫情防护的同时到辖区内的社区、集市，逐户上门走访，开展精准营销，拓展优质商户；三是厅堂联动营销。营销聚合支付的同时，对手机银行、手机号支付、微信支付宝等快捷支付签约、大额存单等业务进行同步营销，形成收款、支付、资金归整闭环营销。用饱满的工作热情和良好的工作状态造就了一支“守的住厅堂，跑的了外拓”的优秀营销队伍。

优质服务，用心维护。随着后疫情时代下移动支付业务的竞争，客户的选择越来越多元化，想要吸引、挽留更多的客户，单靠产品是远远不够的，服务占据着十分重要的地位。一是下沉服务重心，为客户提供上门服务。员工对各自的客户坚持包开户、包教会、包解惑的方式，面对面、手把手进行教学、演示，确保客户能独立安全的使用聚合支付产品；二是加强日常维护，为交叉营销提供机会。各网点建立“聚合支付答疑群”，邀请成交客户进群，便于互相交流，及时帮助客户解决在产品使用过程中遇到的问题，解答客户疑惑，使客户真正感受聚合支付为生活带来的便捷。对符合配备播报设备、升级实时到账条件的优质商户，及时在群内进行通告，提高客户使用收款码的积极性。日常还会在群里推送网点的其他产品及营销活动，取得较好效果；三是定期回访，提高客户忠诚度。定期对商户码牌使用情况进行回访，对码牌使用率较高、排名靠前的优质商户，根据实际情况赠送水杯、毛巾等宣传品进行奖励。对使用率不高或完全不用的商户，及时沟通情况、了解顾虑，并进行盘活营销。

通过不懈努力，该联社2022年一季度累计新增聚合支付商户2213户，累计交易金额14271万元，意向客户830户，办理银行卡3000余张，快捷支付签约7000余户，各项存款较年初增长10亿元。聚合支付业务的推广不仅带动了各项业务全面发展，同时赢得了广大商户的信赖与支持，提升了磁县联社在当地商圈的口碑和形象。

关键词： 支付业务 快捷支付 日常维护 根据实际 工作热情