宁海“企服通”精准赋能小微企业创新发展

“想不到我们也可以享受这么优惠的政策!”“没想到‘企服通’能提供这么周到的服务!”……4月中旬，宁海县举办了一场别开生面的高新技术企业政策讲诊会，20多家新上规企业代表一人拿着一张“企服通”自动生成的“高新技术企业诊断表”，由专家现场定制个性化解决方案，以确保及时享受最优政策待遇。

宁海拥有中小微企业近1.4万家，占全县工业企业99%以上，却普遍面临“服务享不到、资源找不到、实惠得不到”等难题。为此，宁海创新探索以政府数字化转型精准赋能中小微企业创新发展，全面打通涉企部门壁垒，综合集成助企服务项目，于2021年初开始在原有的企业服务平台基础上，升级推出全县近1.4万家中小微企业“一体纳入、一企一档”，32个涉企部门“一网协同”，数百家优质社会机构“一网参与”，14类260余项涉企服务事项“一码办理”的数字化企业服务大脑——“企服通”。该做法在去年的全省数字经济系统应用场景大赛上荣获一等奖。

“把助企服务做到最优，把企业烦恼减到最少，是我们追求的目标。”宁海县企业服务中心主任、“企服通”平台负责人王海妱介绍，从政策享受、融资直贷，到质量检测、科技攻坚，再到人才引进、厂房共享……根据企业实际发展所需，“企服通”不断迭代创新，目前已打造推出政策码上直推、质量码上直检、金融码上直贷、科技码上对接、展会码上参与、其他服务码上办理等8项公益性综合集成应用。这些应用中使用频率最高的是“政策通”模块。至今，该模块已精准拆解重组推送各类政策3470余项、128余万条。仅今年以来，“企服通”系列应用模块点击量已突破87.4万次，平均每天9700余次。

宁波正霖文具有限公司主要从事文具铅笔生产制造。2021年11月，一笔来自东欧的“急单”让公司上下犯了难——客户对笔杆涂层提出的环保指标要求前所未见，原先合作的机构无法检测。公司通过“质量通”模块自动适配检测机构，不到5个工作日便完成了“线上对接、线上确价、样品寄送、线上付款、报告下载”的全部流程，顺利实现产品出海。

“企服通”不仅有完善的线上服务，还有11个乡镇园区窗口平台的线下服务，办企业碰到的急难事基本都能得到快速解决，并且全部免费。宁波玛仕电磁科技有限公司急需扩产资金，由于企业规模小，没有抵押物，投资方又在湖北，申请贷款屡次碰壁。公司通过“金融通”模块提出申请后，平台自动匹配合适银行，并由线下工作人员为其信用核实“背书”，解了企业燃眉之急。

据统计，宁海“企服通”平台目前已累计解决当地企业困难问题(需求)5.16万件，企业综合满意度达98.72%;助推企业贷款15.33亿元，引导企业创新投入47.9亿元，推动科技合作项目20项以上、成果转化10项以上。

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