长兴县政务办交通港航办证窗口推行“云服务”助力船户延续申请

4月22日上午，长兴县政务办交通港航办证窗口电话铃声响起，一个焦急的声音从电话那头传出：“我是‘浙长兴货5879’的船主颜润勤，由于疫情封控，我在上海回不来，但水路运输许可证和船舶营运证马上要到期了，来不及换证不仅影响我复工，还要被处罚，现在该怎么办?”

“颜师傅，您别着急。根据湖州市进一步关心关爱货运司机(船员)‘十条’服务举措，对于因疫情原因，导致营运船舶证照证书、检验检测等逾期的免于处罚，您可以延期办理，另外您也可以通过‘浙里办’进行网上办理，新证书的电子证照具有纸质证书同等的法律效力，不会影响您复工。”窗口工作人员吕琰琰打消了颜师傅的顾虑。

沟通中，颜润勤表示自己和船上其他人员不会进行网上操作，吕琰琰主动加上对方微信后耐心进行指导，在“电话+微信”云服务的帮助下，颜润勤成功完成了浙里办APP的安装注册、事项申请和资料上传，吕琰琰也顺利在专网后台接收到申请，并完成资料复核和审批办理。

当天下午，颜润勤就顺利收到办证窗口发来的纸质证书图片，同时被告知24小时后可以在“浙里办”申领到电子证照。他立刻写下一封千余字的感谢信，对长兴交通港航办证窗口的服务态度和办证效率表达了由衷的感谢。

“这是我们的本职工作，看到船户们尤其是受疫情影响无法线下办理的船户能及时办好证照，我们也很高兴，接下来，我们会继续提升‘云服务’的品质，减少船户来回奔波的不便。”吕琰琰说。

据了解，县港航管理中心一直以来都在推行“云服务”，疫情期间办证窗口每天都有咨询线上办证的电话，较以往有明显增加。

“我们积极做好防疫期间船舶证书到期可以延期办理的政策宣传，并开展‘云服务’帮助具备网上申报操作能力的船户完成延续申请，全力畅通为群众服务的最后一公里。”县政务办交通港航办证窗口负责人宋伟锋介绍。

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