世界热讯:广平联社多措并举有效提升金融服务水平

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近年来，广平联社始终以优质文明服务为抓手，着实在增强服务意识，提高服务质量，提升队伍素质上下功夫，大力提升全县农信社金融服务水平。

全面推行优质服务。该联社在全社推行文明服务用语，对员工着装进行规范等措施，积极推进优质文明服务。同时，联社着重对各营业网点计算机、点钞机、叫号机等硬件设施进行了进一步更新与换代；对网点内的大堂经理桌、暂停服务牌、营业执照框、垃圾箱等设施进行了规范，为客户提供温馨的服务环境。

坚持开展效能服务。该联社组织员工苦练“专业技能”基本功，通过业务知识理论培训、测试，在员工之间形成了“比学赶帮超”的良性竞争氛围，促使员工进一步认清差距、明确目标、赶超先进，不断提高自身业务技能水平，高效、快捷的为客户办理业务。

开创特色创新服务。面对客户千差万别的需求，大量的服务不仅仅要按照固定的操作流程去做，还要靠每一位员工用心去创造、去创新，将我们的服务做出特色、深入人心。广平联社通过不断完善信贷管理程序、简化业务办理流程，提供个性化、差别化服务等不断创新服务方式，提高办事效率，争取潜在客户，并加大信贷投放力度，抢占金融市场，促进了各项业务不断提高，广平联社高质量发展。

关键词： 操作流程 硬件设施 积极推进 业务知识 了进一步