广平联社多措并举助力“创城”提升企业形象 世界看点

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广平县为进一步推动“三重四创五优化”活动的深入开展，巩固省级文明县城创建成果，积极争创全国文明县城，广平联社积极响应，承担社会责任，卯足干劲，结合自身实际，以此为契机，细化工作措施，加大宣传力度，全面提升广平联社整体形象和服务质量，为广平县文明县城创建工作添砖添瓦。坚持党建引领，强化组织领导。广平联社将全力支持广平县文明县城创建工作，专门成立了工作领导小组，主动对接县委县政府，主动认领分包路段，抽调精干人员对照县委县政府创建要求积极整改、落实。同时，召开动员会议多措并举提高“创城”工作知晓率、参与率，努力营造“创则必成”的浓厚氛围。

提升服务质量，打造文明窗口。在《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》基础上，广平联社修订印发《营业网点文明规范服务质量考核管理暂行办法》，明确了“来有迎声、问有答声、走有送声”的“三声”文明服务和“临柜五步法”标准服务流程，每个月进行现场检查、调阅监控录像等方式，强化全辖文明规范服务监督检查。同时，通过星级网点评选，从细节入手，逐步完善休息等待区、便民饮水区，重新划置了“文明一米线”标识，配备了社保卡发卡机、硬币机等自助机具，增添了擦鞋机、便民轮椅、老花镜、急救药物箱、雨伞等便民设施，以最完善的配备为客户提供最优质的服务，大大改善网点形象，提升服务体验，为全县“创城”加分。

发扬志愿精神，践行社会公益。组织成立“创城”志愿者服务队，志愿者们身穿红色马甲，明确专人专岗、分批轮班的工作机制，在工作日及周末，在县城区分包路段开展，积极参与文明实践志愿活动，在重要交通路口义务劝导市民遵守交通规则、文明出行等志愿活动。主动开展金融知识普及，深入街道社区、企业商圈、机关学校，将防范非法集资、保护个人征信等金融知识送到群众身边，引导群众养成理性金融消费习惯，营造健康金融消费环境。广平联社将持续开展“志愿创城 共享文明”主题志愿服务活动，为县委、县政府提供志愿服务工作，增加社会和谐，提高市民文明程度，传递正能量信息，为广平县文明城市创建工作贡献力量，同时也成功打造了农信社“社会名片”，提高了广平联社的社会知名度和美誉度。

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