山西清徐农商银行：文化推动服务“持续升级”

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清徐农商银行成立十年，不仅提炼了“厚德厚待 勤奋勤勉”的行训和“尚志勤学 敬业修身”的企业文化，还孕育了“用灵魂服务”的厅堂管理文化、“清茶一杯”的信贷文化、“舍得”与“奉献”的社会公益文化等一批定位准确、独具特色的子文化，用文化助推金融服务持续“升级”。

自2013年正式启动深化网点转型以来，清徐农商银行历时十年进行“网点五代”阶梯改造升级，除在网点基础设施、智能机具配置等方面持续加大投入外，还通过特色服务挖掘、区域品牌打造，为基础网点量身定制“一行一品”特色，推动经营管理及各项业务发展提质增效。目前，清徐农商银行所有24个网点均升级为了小而美“一行一品”特色网点，并坚持“差异管理、特色发展、服务提升”的原则，充分发挥区域优势，为客户提供更加个性化、精细化的金融服务。其中，“学区银行”金河支行以“温馨家园、延时服务”为特色，通过网银体验机、快递暂存柜、饮料售卖机等便民设施，为周边百姓和学生提供转账、网银，以及休闲体验为一体的服务，服务时间延长至晚9点。“旗袍银行”清源支行为县政务大厅和公职人员提供专享配套金融服务，同时打造中国风“旗袍银行”，为客户提供个性化尊贵金融服务；“党员银行”西谷支行作为清徐农商银行重点打造的党员支行，将党建与业务深度融合，党员示范岗、党员先锋岗得到了更好的展现；“银医银行”迎宪支行与清徐县人民医院深度对接，在线上挂号及缴费、医疗健康咨询、家庭急救体验等多个项目展开合作，为客户提供专属、快捷、高效的普惠式配套医疗服务；“绿色银行”孟封支行以“现代绿色无公害蔬菜基地”为特色，为客户提供休闲体验式的增值服务。

不仅如此，清徐农商银行开展了“文化进网点”活动，通过文化管理进网点、文化内容进网点、文化传播进网点，形成了清源支行“打造年轻团队，树立标杆网点”的榜样文化、迎宪支行“网点升级争第一”的学潮文化等一批优秀的基层特色文化。随着文化的落地生根和向外拓展，清徐农商银行服务更好、更全面。行内，清徐农商银行举办了徒步绿色、感恩演讲、技能竞赛等活动，员工的“幸福感”“获得感”都得到了显著提高；行外，举办了爱心助考、关爱特殊儿童、奖优助困大学生等公益活动，实现了社会效益和品牌影响的双赢。

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