山西清徐农商银行：首季开门红“基层论道”

2022年“首季开门红”圆满落幕，清徐农商银行不仅各项存款、普惠型小微企业贷款投放、综合金融达标客户均完成了首季目标，在业绩、规模、质量上实现了稳步发展，还通过支行PK、战区PK、支部PK等形式，展开了一场场以基层网点为主要参赛者竞赛大比拼，涌现出了柳杜支行、集义支行、徐沟支行等一批许多优秀的基层网点。

柳杜支行充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，增强党建与业务的“黏合度”。面对当前复杂的经济金融形势，坚持以党建为统领，积极引导党员干部率先垂范，深入开展“进社区、入乡村”营销活动，始终将“回归本源、专注主业”作为经营工作的出发点，牢记服务“三农”的初心使命，持续推进整村授信，把更多金融资源配置到三农、小微领域，以更实的做法、更好的举措为实体经济输血供氧。同样值得关注的是，柳杜支行服务用真诚、揽储用情怀。所有一线员工用简单的微笑、暖人的问候、温热的开水，让客户切实感受“来银行办事，就如同回家一般”，以心交心、真心诚意地向每一位客户推荐金融产品，用服务赢客户。

在地处蔬菜种植区的集义支行，他们将专项助农和维度惠农结合起来，客户经理走进蔬菜大棚、农户家里，将助农服务专项贷款送到农户手里，为集义乡桃园堡村发放养马专项贷款20万元，解决了养马场的燃眉之急。不仅如此，集义支行坚持业务发展、助农服务双过程管理，将过程管理分解到人，将业务目标分解到点，全域统筹协调，精准资源调配，并积极利用晨会夕会进行经营分享和问题答疑，确保服务与需求精度匹配，培育优质客户和发展联盟，按照客户群、产业群和金融生态图，积极打造适合不同客户需求的“爆款产品”，逐步推行一行一策、一户一策、一人一产品。

“文化银行”徐沟支行，在周PK赛中，连续多周取得胜利，这主要得益于徐沟支行“明确目标、细化落实、全员行动”的三步走目标推进战略。徐沟支行党员干部率先垂范，秉承赢在大堂“用灵魂服务”的厅堂文化，协调各方资源，合理布局动线，从业务流程到厅堂服务，从营销方式到服务水平，为客户提供“一站式金融服务”。在此基础上，徐沟支行采取“线上”+“线下”相结合的方式，通过微信、抖音积极宣传好产品、好服务的同时，充分利用网格化营销宣传优势，全员走出去、进乡村、进商铺，真正把好产品送上门，把好服务送到家，挖掘、抢占潜在市场。此外，大家还通过每日晨会夕会复盘总结，共商对策，完善流程，细化服务，形成了转型提质的强大合力。

关键词： 过程管理 农商银行 首季开门红 率先垂范 党员干部