磁县联社上门服务暖人心

“银行服务无小事，上门服务暖人心。”磁县联社作为磁县当地存款规模最大，网点最多的金融机构，一直积极践行社会责任，始终秉承“服务三农、信达八方”的宗旨，坚持以“客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造服务“绿色通道”。

2022年3月29日辖内一网点在对外办理日常业务时，家住附近的王女士拿着一张存单代替丈夫来领取补贴。由于王女士支取的存单属于代发性补贴，按规定需要本人到柜台办理激活后方可支取，而且其丈夫客户信息不完整，也需要客户本人到柜台采集影像完善客户信息，网点柜员将该情况告知王女士，需要本人前来办理。王女士表示丈夫因病住院，无法亲自到网点办理业务。该网点柜员得知情况后，随即留下王女士的电话，表示下班后会上门服务。当天下班后，该网点会计和柜员联系王女士并一同前往磁县人民医院核实情况，签署了延伸服务单，并和当事人合影留证。

2022年3月30日，王女士到该网点办理了相关的业务，客户感激的说“咱们农村信用社服务真是周到又贴心，真是我们老百姓自己的银行”。

始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同等待遇的银行服务，这仅仅是农村信用社真心服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，是农村信用社对“老百姓自己的银行”最好的诠释。

关键词： 上门服务 农村信用社 人民医院 社会责任 绿色通道