沭阳农商银行当好群众“贴心人”守护百姓“钱袋子”

为加大群众金融知识普及力度，提升全民金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融环境。近年来，沭阳农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，常态化开展金融知识宣传活动，当好群众“贴心人”，守护百姓“钱袋子”，为客户提供更优质、更安全、更便捷的金融服务。

聚焦重点人群，普及金融知识。近年来，金融诈骗手段日趋复杂和多样，不法分子常利用老年人、青少年防范意识不足进行诈骗，为进一步提升老年人、青少年的风险防范意识和能力，保障人民群众的财产安全，该行聚焦“一老一小”重点人群，开展丰富多彩的金融知识宣教活动。针对老年客户群体，积极主动宣导适老服务，切实响应国家和监管部门号召，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”；针对青少年客户群体，紧紧围绕“倡导理性消费，珍视个人信用”“强化风险意识，防范电信诈骗”等主题活动，帮助他们不断提高金融风险意识和自我保护能力，树立正确消费观念。

开展适老课堂，让服务更有“温度”。老年人一直以来都是社会重点关注、关心、关爱的群体，为提升老年人风险防范能力，让金融服务更有温度，提升老年群体有更多获得感、幸福感、安全感。近日，沭阳农商银行新区支行开展以防范电信网络诈骗为主题的适老金融课堂宣传活动。课堂上，银行工作人员用通俗易懂的语言向老年客户讲解了犯罪分子利用电信网络诈骗、假冒客服退款诈骗、冒充公检法诈骗等12种形式的诈骗手段，生动形象地讲述了老百姓身边的电信网络诈骗和参与非法金融活动的典型案例，以及金融风险防范知识等。提示老年人购买理财产品，要详细了解产品特点，非法机构、非法平台推出的非法产品，不管收益多么诱人都要坚决远离。同时向老年人重点提示要保护好个人金融信息，切勿把身份证、银行卡等转借他人使用，切勿向他人透露个人身份信息等。进一步提高老年人的风险防范意识和风险识别能力，助力老年群体守好“钱袋子”。

线上线下联动，提升群众“免疫力”。通过线上线下多种渠道，提升防诈能力。该行通过微信公众号等新媒体平台推送主题推文，内容涵盖了个人征信、银行卡安全、防范电信诈骗、反洗钱等常用知识。 在客户群体微信群、转发朋友圈等线上渠道宣传金融知识，向广大客户群体宣讲信息安全、信用卡使用安全、反诈反赌等多方面的金融知识。同时，发挥网点优势，打造线下宣传主阵地。该行充分发挥网点优势，将网点作为线下金融知识普及的主阵地，利用LED显示屏、液晶电视等媒体播放宣传内容。通过主动与街道、社区等联动，创新活动形式，组织金融知识宣传、防范电信诈骗宣讲等活动，提升老年客户风险防范意识。

优化金融环境，提升防范意识。为了营造安全的金融环境，做好消费者权益保护等各项工作，该行构建金融知识普及宣传长效机制，将金融消费者权益保护宣教工作与“我为群众办实事”实践活动有机结合，持续落地“金融消费者权益日”“普及金融知识万里行”防范电信诈骗“金融知识进万家”“金融知识进校园”等主题活动，覆盖网点、校园、商圈、社区、企业、农村等，受众人群涵盖了中老年人、在校学生、农民、工人等，帮助金融消费者理性选择适合自己的金融产品及服务，增强风险防范意识和责任意识，营造和谐稳定的金融消费环境。

关键词： 电信网络 农商银行 金融环境 金融消费者 网点优势