居民满意度100%！南山街道行政服务大厅上门服务解民忧

连日来，南山街道行政服务大厅迎来房屋租赁办证高峰期，有关房屋租赁拖欠租金、私自扣押押金、合同违约等纠纷较往常有所增加，街道行政服务大厅切实帮助辖区居民解决实际困难，加大房屋租赁纠纷调解力度，居民满意度100%。

据了解，南山街道行政服务大厅抽调专人成立专门工作小组，根据居民诉求和案件性质分门别类，逐个上门服务，现场调解，妥善解决双方矛盾。在调解过程中，工作人员既与案件的每个当事人单独交谈，获取真实想法，也适时协调矛盾双方面对面沟通，并给予解决问题的建议，充当“润滑剂”，效果显著。

今年4月，居民聂女士曾向大厅求助，其于2020年7月租住了辖区内某物业公司的房屋，房租为5500元/月，交付押金12500元，今年4月租房到期后，物管人员检查房屋后同意退房结算，但以无收据、公司经济困难等理由迟迟不退押金。大厅立即安排工作人员上门联系物业公司，详细了解来龙去脉，向物业公司仔细宣讲相关的法律知识及其应该承担的责任。经多次沟通，帮聂女士追回押金12347元。

据介绍，今年以来，南山街道行政服务大厅共收到136例房屋租赁纠纷处理诉求，工作人员全部上门服务，为每个诉求制定了相应的调解方案，居民频频点赞。

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