热点聚焦：卫东农商银行三个聚焦助推网络金融业务提质增效

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今年以来，卫东农商银行聚焦“跟踪服务、联动营销、督导考核”三项举措，大力拓展电子银行客户，带动网络金融业务快速发展。截至3月13日，该行个人手机银行客户7.83万户，较年初增长4725户，完成市办任务的118%；借记卡产品应用47.12万户，较年初增长28037户，完成市办任务的74.37%。

聚焦跟踪服务，提升客户粘性。一是梳理存量客户清单，精准对接营销。针对未开通及长期未使用的睡眠户，采取电话邀约上门服务等方式指导客户激活开通手机银行绑定产品应用，提升电子银行有效户占比。二是厅堂营销、柜面营销全面发力。形成大堂—柜员—大堂的流程化操作，实现上门客户存款业务营销、贷款产品推介、手机银行开通、应用绑卡4个100%。三是以惠民“一卡通”存折更换和财政工资代发为契机，推动他行客户、存折户等全面转化为我行电子银行客户，开门红以来，已累计为辖内70余家企事业单位上门办理换卡业务，累计办理社保卡2831张，通过开社保卡新增手机银行约1100个。

聚焦联动营销，提升工作质效。一是强化商圈合作，拓展营销渠道。网络金融部牵头，联合辖区商场、超市、个体户建立“银商”联盟群，开展形式多样的跨界合作，实现资源共享、多方共赢的效果。二是借助“党建+金融”活动，对接村委、村小组，走村入户开展综合营销，真正做到电子银行与存贷款业务交叉营销，提高客户忠诚度。三是多渠道深挖对公信贷客户潜力。组织营销小组进园区、访企业、下车间，深入贷户经营企业，批量办理电子银行业务。今年以来，全辖累计开展外拓营销86次，走访企业69个，村庄36个，学校10个。

聚焦督导考核，激发内生动力。一是强化考核激励。党委班子高度重视电子银行业务，出台专项营销奖励办法，激发全员营销热情，营造“比学赶超”氛围；二是强化督导问效。建立“日通报、周约谈”工作机制，通过下发督办函、召开推进会，推动手机银行每日新增量由不足70个增加到100个以上，绑定产品应用每日新增量由不足400个增加到600个以上；三是强化经验分享。每周五召开督导会议进行复盘分析，激励先进、鞭策后进，对好的经验做法在全行复制推广，全面提升电子银行业务质效。

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