通讯！保定农商银行优化服务助力三代社保卡更换工作

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为更有效地推进第三代社保卡的换发卡工作，保定农商银行主动作为、多措并举，稳步推进三代社保卡换发工作，不断提升便民服务。2023年1月至4月共换发卡近3000张，有效提升了社会保障和金融便民服务水平，让金融服务更暖心，让广大城乡群众更有获得感和满足感。

银政协调促换卡，推动服务见实效

近日，保定农商银行颉庄支行、郝庄支行携手颉庄乡政府召开社保卡更换工作协调会，双方制定工作计划，以服务群众、便民利民为宗旨，进一步加强沟通协调，明确职责分工，及时解决问题，严格把控流程，确保第三代社保卡的发放质量。换卡时采取村委会集中收集资料和客户自来营业网点填写资料两种方式，双向渠道收集补换卡资料，加快补换卡进度，避免群众因不清楚具体换卡情况、不知道需要什么资料、跑冤枉路的现象，为群众提供便捷、周全的服务。同时双方合作积极做好社会宣传，明确在换卡期间第二、三代社保卡共存使用，消除群众疑惑，实现平稳过渡。

线上线下齐宣传，居民服务“一卡通”

为全面提升客户对第三代社会保障卡的认识，充分发挥社保卡便民、惠民功能，实现二代社保卡向第三代社保卡的平稳切换、自然过渡，保定农商银行定期通过现场宣讲的方式，走进乡镇，面对面为广大群众尤其老年群众宣讲社保卡的功效与使用方法，解答疑难困惑，真正推动三代社保卡利于民，便于民，用于民。同时，保定农商银行在微信公众号、微信视频号、抖音号上积极宣讲第三代社保卡的金融服务、医疗健康等各项功能，为更换社保卡工作夯实了客户基础。

柜台上门相结合，便民利民更惠民

为便捷客户办理三代社保卡业务，保定农商银行增设社保卡办理窗口，配备专门工作人员一对一服务，大大提高了办卡效率，提升了客户办卡体验。为了便利行动不便的村民换卡，保定农商银行集中上门开卡，最大程度方便老龄化群体以及行动不便群体。

社保卡是与群众生活最贴近的民生卡，也是保定农商银行普惠金融，服务地方群众的一张名片。推进社会保障卡发行应用，承载着老百姓方便办事、享受便利服务的期盼。下一步，保定农商银行将继续为广大群众提供更加高效便捷的办卡服务，持续打通服务群众“最后一公里”。

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