唐山农商银行开平支行多渠道齐发力营销手机银行|世界观热点

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为进一步扩大电子银行覆盖面，提高手机银行活跃率，开平支行聚焦工作重点，压实工作责任，全员上阵抓落实，面对厅堂人流量少、客户老年化的情况，积极转变工作理念，主动走出去，把客户引进来，多渠道加大外拓营销力度。6月10日，创下该支行单日新增手机银行396户的记录，截至到6月11日，手机银行活跃9401户，数字人民币绑卡2014个，极大地鼓舞了全体员工的士气。

建立机制，让营销动起来。一是成立领导工作小组。研究制定电子银行考核机制和营销方案，制定机关中后台部室包联网点活跃手机银行考核机制，积极鼓励部室员工下沉到基层网点，真正做到真包真联真提升。二是制定竞赛机制。根据该支行实际，制定营业网点活跃手机银行竞赛机制，将全员营销的热情充分调动起来，全力奋战。三是建立“日通报，周推进”机制，电子银行部负责统计通报，并督导各网点开展工作，确保日日有进展，周周有成效，推动电子银行任务指标顺利完成。

上下联动，让队伍跑起来。统筹部署，明确分工。一是充分利用人缘地缘优势，网点负责人提前联系好网点周边村委会，根据台账逐一打电话邀约，通知客户办手机银行领好礼活动，并利用周末休息时间，冒着高温酷暑工作不辍，携带移动展业设备为客户上门办理手机银行业务，手把手教客户使用手机银行，同时还一并推介了该行“农情e贷”线上货款业务。二是以厅堂为营销主阵地，将厅堂进行精细化分割，坚持做好定岗、定人、定责，网点负责人和大堂经理在营业厅负责引导客户填单、咨询、指导，前台柜员负责维护信息、开卡、激活，实现厅堂营销无缝衔接，有条不紊地为客户提供流程化一站式服务。

贴近客户，让服务暖起来。网点负责人和大堂经理利用贴近客户的优势主动出击，向等候客户积极宣传介绍手机银行业务，讲解该业务不仅可以方便快捷的查询账户余额和交易流水，还可以进行免费的行内转账和跨行转账业务，从而引导客户主动办理，并面对面指导客户操作，向他们展示手机银行转账的快捷、便利与实用性，同时，现场耐心地解答客户疑问，以真心打动客户，获取客户信赖，得到客户一致好评，不仅带动了该支行电子银行产品的联动营销，而且还提高了客户对该支行的认知度、满意度和忠诚度。

每一份成绩的取得，背后都离不开该支行每一位员工的努力与付出，少不了每一位员工的辛勤与汗水。下一步，开平支行将继续以高度的责任感和使命感，不断开创唐山农商银行开平支行高质量发展新局面！

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