全球讯息：山西清徐农商银行：调查研究推动业务发展走实走深

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面对农村金融深层次改革和突破式发展，针对性、触底式调查研究成为找准路径、明确措施的必然选择。清徐农商银行动用全行力量、组织多方资源大兴调查研究，并将课题调研与经营管理、业务发展、支农支小、风险防控等结合起来，为高效管理、稳步推进提供价值参考。

调查研究可“提供方向”。在《“小而美”网点特色品牌探索与实践》专题课题研究中，清徐农商银行通过对“智慧银行”城关支行、“党员银行”西谷支行、“旗袍银行”清源支行、“雷锋银行”经济开发区支行、“银医银行”迎宪支行等“一行一品”特色网点的深入实地走访，不仅获得了行长、员工、客户等不同调研对象对“小而美”网点特色品牌发展经验、想法和建议，还通过多次与相关人员分析具体讨论，在明确课题研究方向、步骤、方法的基础上，为接地气的网点建设和品牌推广提供运营思路。

调查研究能“明确思路”。清徐农商银行将调查研究工作纳入全行2023年经营发展计划，并抽调专人组成金融研究课题小组，针对研究课题已多次召开座谈会、分析会，明确职责、细化分工、重点推进，从研究方向到目标跟进，从目标跟进到服务业务发展，为转变思路、措施落地、服务升级进行积极探索研究。目前采用的最主要方法为“实地调研法”，深入基层、俯下身子、走到跟前，多和一线人员交流想法、探讨意见，收集大家的实用性、操作性意见，有助于推动发展的可行性方案的快速落地。不到半年，实地走访基层10余次，提出可行性意见或建议20余条。

调查研究助“改进措施”。围绕既定的研究目标和服务方向，清徐农商银行充分调动各方资源，精心筛选课题研究，合理安排调研时间，积累了经验，也提出了办法，特别是在政策激励、统筹考核的推动下，越来越多的员工投身到调查研究效能应用中，在金融服务、支农支小、风险防控、提质增效等领域，“支农支小”中效果最为明显。通过对具体网点、支农项目、信贷产品、服务人员的深入走访，已完成对信贷产品3次流程优化、对服务项目5次操作性升级，解决基层实际问题30余条，并收集基层反馈和服务意见，进行常态化效果跟进，制定针对性解决方案，实现调查研究价值最大化。

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