山西清徐农商银行：信贷转型“多点”协同发力

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稳健发展，方向至关重要。坚持“做小做散做精”，加快推进零售转型，是农商银行深耕本土、服务“三农”，提升精细化管理能力、实现可持续发展的关键。从顶层设计到目标推进，清徐农商银行始终将做小做散的“零售转型”作为信贷战略调整的“重头戏”，通过资源整合、人员调配、统筹联动持续发力微贷业务，为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。

网点“打头阵”筑牢根基。一方面优化网点布局，拓展网点功能，做好渠道建设，将硬件、人力、产品、服务等更多的网点资源运用到信贷转型中，除推动全行上下形成零售转型战略共识，达到战略目标、行动路径的一致统一，还充分发挥网点的客户需求收集职能，从市场及客户需求出发，不断完善政策、措施和服务，满足客户的多元化信贷需求。另一方面新增办贷网点，扩容办贷前沿阵地，目前正在改造的育青支行和升格的中辽西分理处升级完成后，将会第一时间拥有办贷权限和客户经理队伍，从而进一步完善网点服务功能，延伸服务触角，为区域信贷投放贡献金融力量。

员工“干在先”推动落实。围绕信贷转型思路，清徐农商银行优化客户经理、大堂经理、综合柜员等岗位配置，不仅全面实施持证上岗，提升专业素质培训，满足必备的岗位需求，还针对信贷转型“主力军”客户经理，实施客户经理等级化管理，将零售转型、涉农贷款投放、网格化营销作为考核重点，激励客户经理从营销产品向营销客户、从重视投放任务向重视客户关系维护转变，多分析客户、多了解原因，深层次挖掘客户需求，将客户管理与信贷转型结合起来，为客户提供更加全方位、针对性的产品及渠道服务，进一步提高转型质量。

线上“提效率”助力转型。一方面做好顶层设计，将科技赋能作为“做小做散”零售转型的重要抓手，把信贷规划、数据分析、产品设计、快捷审批、客户管理等全部纳入效率提升方案中，通过整合服务资源、畅通线上渠道、加大业务创新等方式加速实现信贷提速转型。另一方面做大线上平台，将“晋享贷”小额信贷产品作为线上贷款“主打”产品重点推广，为不同行业客户制定专属营销方案，通过“线上+线下”双渠道发力，让信贷服务精准直达客户手中，未来还将依托虚拟营业厅，打造符合自身发展的全链条金融产品及服务，产品更丰富、服务更多元，实现多场景、多客户的业务融合，让效率再提速。

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