广东封开长岗镇：服务群众无小事，细微之处见真情

4月3日上午，正值清明节假期第一天，封开县长岗镇党员服务中心当值人员接到热心群众来电，一位老人疑似走失，现在街上乱徘徊，找不到家非常着急，十分危险。掌握情况后，长岗镇党员服务中心第一时间派出党员志愿者到达现场并找到老人，但由于老人年长听力下降，交流比较困难，无法说出本人及家人信息，为安全着想，只能将老人暂时带回并安置在党员服务中心服务大厅内休息。看到老人坐在大厅里明显有些饥渴和焦虑，志愿者忙为老人提供热茶和陪护，一边安抚老人情绪一边同老人交流沟通。

为了帮助老人能尽快回家，长岗镇党员服务中心迅速启动应急措施，把老人相片发到镇、村各党支部微信群里，让各党支部党员确认辖区内有无走失老人，协助确认老人身份。就在大家都在着急担心之时，马欧村党员李钦泉迅速反映，老人是马欧村委会夏岗自然村群众，患有老年痴呆症。随后，党员志愿者立即联系并找到了老人家属。在得知老人家属没有车辆暂时无法前来接送的困难后，长岗镇党员服务中心马上安排专车专人护送老人回到马欧村委会夏岗自然村家中。老人到家后，其家属向护送的党员志愿者表示了感谢，老人患有老年痴呆症，今年已经走丢过好几次。临别之际，党员志愿者再三叮嘱其家属要照看好老人，可以在老人身上挂上信息牌、在衣服上留下相关身份信息，以便老人走失后，能让好心人尽快发现和联系到家里，避免再次发生类似情况。

服务群众无小事，细微之处见真情。据悉，封开县长岗镇党委为筑牢为民服务主阵地，去年新建“长岗镇党员服务中心”综合服务大厅，内设14个为民服务窗口，涉及民政、住建、社保、林业等多个部门。该中心自去年12月31日启用以来，积极开展“我为群众办实事”实践活动，坚持“一窗受理、全程服务”，严格落实党员干部坐班值班制度，建立健全“定人、定点、定时、定责”和“干部全天坐班、服务全程代办、承诺全部兑现”的服务机制，确保群众的困难问题第一时间得到有效解决。截至目前，长岗镇党员服务中心已在综合行政、社会服务、爱心志愿、疫情防控、大规模核酸检测等领域发挥了重要作用，累计服务群众5000余人次，提供阵地开展各类服务活动30余次，解决群众困难问题500余件。（黄瑛居 孔垂盈）

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