肥乡联社圆满实现首季“开门红”

今年以来，肥乡联社认真贯彻落实省联社、市审计中心战略部署，抢抓旺季营销有利时机，坚持以客户拓展为基础，以提升服务为重点，以全员营销为抓手，聚焦年度经营目标，制定详细“施工图”，以稳字当头，稳重求进，推动首季度各项经营指标提升，顺利实现首季“开门红”。

早谋划精部署，压实主体责任。为打好首季“开门红”战役，该联社高度重视首季“开门红”工作，提前2个月高位谋划，深入基层进行调研，组织召开会议安排部署，统筹推进，2021年12月31日召开“开门红”启动大会，对一季度经营工作进行有目标、有规划、有重点的部署，各网点在大会现场签订责任状，进一步统一思想，凝聚共识。成立六大战区，党委成员任战区指挥长，靠前指挥，统筹调度，一线督导，以上率下，切实发挥主心骨作用；班子成员和各部室分包六大战区，对所包战区进行重点帮扶，进一步压实主体责任，强化责任担当，形成工作合力；在“开门红”期间实行日调度、周总结、月考核工作制度，每天在微信工作群汇报，及时了解掌控各项工作进展情况，每周召开调度会，指标排名靠后的部门要剖析发言，共同分析原因，营造各部门比、学、赶、超的工作氛围，每月召开总结会，对月度各项任务完成情况总结分析，并现场兑现奖励。

强化宣传推广，营造浓厚氛围。该联社研究制定“开门红”宣传方案，采用“线上+线下”相结合的宣传方式，以该联社存款突破100亿元和河北农信各项存款突破2万亿元为契机，多渠道全方位进行铺天盖地的宣传，营造浓厚宣传氛围。一是做强线上宣传。每个营业网点都参与拍摄创意“开门红”小视频，择优发布到该联社官方抖音、微信视频号，在微信公众号、美篇等平台宣传最新开展的业务，要求全员转发并号召亲戚朋友积极转发，如：第三代电子社保卡正式上线时，通过公众号、美篇等线上平台进行推广，阅读量已超1.2万人次，在线答疑解惑50余次，更加坚定老百姓前来肥乡农信办理第三代社保卡，为后续业务的开展奠定坚实基础；该联社将“开门红”视频投放到当地主流媒体公众号、抖音、视频号等线上平台，进一步增加视频观看人数，扩大“开门红”影响力，推动潜在客户向现实客户转变；各营业网点建立客户联系群，每天在科普金融知识基础上，通过在群内开展小活动分发小红包，进一步维护客户群体、拓展客户群体，达到事半功倍的效果。二是巩固线下宣传。在各网点布置以“扬帆起航、虎年威扬”为主题厅堂展示，制作“开门红”宣传视频并在户外大屏、各网点大厅内进行播放，以公交车身广告、流动宣传车、繁华地段户外广告等方式在全区各镇进行全方位宣传，充分利于好电视、广播等传统媒体宣传，利用好村委会大喇叭，进一步为“开门红”造势。三是全员营销宣传。根据“开门红”宣传方案，构建存款、贷款、电子银行三位一体的营销体系，根据区域划分网格，以营业网点为中心，乡村振兴服务综合体、“双基”共建信用村镇为支点，着力抓点，以点串线，以线促面，全员开展营销，在当地市场“深耕细作”，进一步拓展市场。

优化服务质量，提高服务水平。该联社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从客户需求出发，关注服务细节，以网点转型、产品创新和流程优化、服务标准化建设为抓手下大力气抓服务，通过建立客户售后回访、营业网点服务自检、客户投诉处理快速处理等一系列长效机制促进个人客户满意度持续提升，进一步满足客户综合化的金融需求。该联社持续加强精品网点建设力度，通过加大智能设备投放力度，让柜员“走出来”，实现从“隔窗相望”到“面对面”服务转变；研究制定《肥乡联社文明优质服务考核实施细则》，每月、每季以及每年分别对各营业网点、柜员、大堂经理、保安进行考评，成绩优异的网点、个人，将颁发奖励并作为每年评先评优的重要依据，从而促进各项服务的有效提升。

强化考核管理，激发干事活力。该联社研究制定“开门红”实施方案，根据本年度管理工作实际，在工资总额和奖励资金盘子允许的情况下，适当调整新增考核奖励项目，对存款、贷款、电子银行等主要指标进行系列考核，充分发挥考核“指挥棒”的导向、激励、监督作用，激发干部职工砥砺奋进的昂扬激情和自强不息、务实重干的无限豪情。对各营业网点、信贷等前台部门，提高绩效分配系数，在绩效资源分配上向一线倾斜、向营销倾斜、向业务倾斜，调动员工积极性和主动性，同时，打破机关后台部门“大锅饭”的格局，机关员工绩效薪酬与所包战区业绩挂钩，让一碗水不平，让部门内竞争，让机关员工到基层网点帮扶。

截至一季度末，各项存款余额达到104.65亿元，较年初增加9.9亿元，完成市审计中心下达全年任务的142.88%，各项贷款余额76.31亿元，较年初增加2.09亿元，完成市审计中心下达季度任务的111.48%。新型聚合支付收单业务新增长2047个，任务完成率率409%，聚合支付收单活跃7745个，任务完成率119%，快捷支付绑卡新增4446个，任务完成率222%，新增手机银行2207个，任务完成率176.56%，微信银行签约新增3837个，任务完成率306%，短信业务签约新增492个，清理磁条卡1127张，手机号码支付新增941个。

关键词： 六大战区 充分发挥 统一思想 组织召开