暖心服务获肯定 锦旗无声寄深情——唐山农商银行丰润燕子河分理处优质服务赢得客户赞誉

2022年5月31日，客户杨先生将一面写有“工作质量高 服务态度好”的锦旗送至唐山农商银行丰润燕子河分理处，对该行员工的贴心服务给予高度肯定和衷心感谢。

据了解，杨先生的弟弟是一名残疾人，长期以来一直由杨先生代为支取残疾补助款，但五月份杨先生取款时发现存折已消磁无法使用，该支行工作人员告知杨先生，按规定需要办理存折更换业务，且存折更换需由开户人持本人有效证件到柜台办理。这可让杨先生犯了难，经询问得知，杨先生弟弟患有精神疾病，属于无民事行为能力人，一直以来仅有户口本和残疾证能够证明其身份，而且目前尚未办理第二代居民身份证。了解具体情况后，该网点员工立即向负责人汇报，征得上级部门同意后，在严格执行规章制度的情况下由杨先生代为办理。业务办理完成后，杨先生感动不已，并专门制作锦旗送到燕子河分理处表示感谢。

一直以来，唐山农商银行丰润支行深入落实“我为群众办实事”精神要求，坚持做好老年、残障等特殊群体的金融服务，不断提升服务水平和服务质量，通过一个个微小而平凡的事迹，一串串温暖而贴心的服务，牢固树立了百姓银行品牌，用实际行动诠释着金融企业社会责任，赢得了广大客户的信赖与支持。

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