全球今热点：贴心服务暖客户，锦旗致谢赞员工

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近日，客户王先生一大早拿着一面写有“耐心细致，诚信服务”字样的锦旗来到迁安农商银行沙河驿支行，对柜员刘爽热忱专业的服务表示衷心感谢。

7月25日，王先生来到迁安农商银行沙河驿支行咨询开户业务，柜员刘爽负责接待，接待过程中，刘爽向其详细讲解了对公客户开立账户所需的资质资料及流程、对公账户使用注意事项等须知。王先生面对刘爽细心耐心地讲解，当即决定在该行开立公司基本账户。

为了给予客户最大的信任，刘爽在对王先生的饭店进行实地考察时，提早做了充足的准备，早上七点半就和同事到达饭店所在地，避免客户等待。在对客户进行实地考察后回到单位便立即为客户办理开户服务，开户过程中对客户提出的问题给出详细又专业的解答，王先生觉得特别暖心。王先生表示：“在咨询业务时，刘爽仔细询问我的需求，并给予详细解答，打消了我的顾虑；在实地考察当日，刘爽不怕辛苦，早早到达我公司，积极与我沟通考察具体内容，让我感受到真诚又贴心。以前我对来银行办业务有些抵触，不仅等待时间长而且员工脸上冷冰冰的距离感让我非常不舒服，但这次来农商行办理业务，刘爽真诚高效的服务让我感觉很感动，很温暖。”

用微笑拉进与客户的距离，用真诚打消客户的顾虑，是迁安农商银行“手握手的承诺、心贴心的服务”的真实写照。今后，该行将继续坚守初心，热忱服务，以用心负责的态度为客户解决问题、以高效便捷的服务为客户创造价值。

关键词： 农商银行 创造价值 解决问题 注意事项