卫东农商银行：积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

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为认真贯彻落实3·15消费者权益保护教育宣传周活动要求，提升社会公众金融知识素养，卫东农商银行紧扣“共筑消费环境，提振金融消费信心”宣传主题，丰富宣传内容，拓宽宣传渠道，不断提高广大客户对消费者合法权益的认知度、参与度和满意度，构建和谐金融消费环境。

强化阵地宣传，提高认知度。该行充分发挥点多面广的优势，为全辖27个网点统一制作宣传手册、易拉宝等宣传物资，并在网点电子显示屏滚动播放本次活动的主题，向前来办理业务的客户面对面讲解不宜流通人民币纸币、存款保险、反洗钱、反假币、适老服务、反电信诈骗等金融消费安全知识，着力将网点打造成本次宣传教育周的主阵地。

依托线上宣传，提高参与度。该行积极借助新媒体平台，将消费者权益相关知识制作成图文并茂的宣传图片、小视频等，并通过微信公众平台、朋友圈、抖音、美篇等全面推送，让更多客户参与其中，帮助广大消费者了解各类金融产品和自身权益，不断拓宽消费者权益保护知识普及的辐射面，增加金融知识受众人群。

开展集中宣传，提高满意度。为进一步扩大宣传的影响力度，3月15日活动当天，该行从全辖抽调6名业务精、表达能力强的员工组成宣传工作小组，由分管领导带队，深入市区鹰城广场开展集中宣传，针对老年人、年轻人等不同的客户群体结合案例，分层次开展侧重点不同的金融知识普及宣传，不断满足广大消费者的金融需求，提升广大群众金融素养。截至目前，本次消费者权益保护教育宣传周活动已累计发放宣传资料800余份，受众人数达2000余人。

该行表示，将持续践行以客户为中心的服务理念，创新金融知识宣传形式，不断扩大金融知识普及覆盖面和群众满意度，为优化地区金融环境、维护金融安全、构建和谐金融生态环境贡献更大力量。

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