唐山农信金融科技赋能助推普惠金融高质量发展

乡村振兴，农信先行。2022年初以来，为推动普惠金融高质量发展，助推农业、产业现代化建设，唐山农信用好金融科技赋能，助力乡村振兴和当地支柱产业，有效提升辖内农村地区科技服务的可得性和满意度，持续为当地经济发展注入金融活水。 高度重视，业务督促指导到位。近年来，唐山农信辖内8家县级行社通过深入开展金融科技赋能乡村振兴业务调研，组织相关业务人员对商圈、商户等进行实地考察，与客户深入沟通交流，了解客户体验和需求，通过科学分析市场形势，结合自身实际，将市场拓展业务目标层层分解、责任到人，引导干部员工转变营销观念，营造了“比学赶超、创先争优”的良好氛围。

积极创新，收单业务拓展到位。一是应民所需创新服务。指导辖内各网点保留人工服务窗口，开通“上门预约”服务，为年龄较大、行动不便的特殊群体，提供上门服务。针对农村地区重点推广手机银行、农信e购扫码收款、EPOS和小额循环机助农取款等业务，发行乡村振兴卡，在具备银行卡基础功能的同时提供了五免优惠，实施“农信村村通”工程，设立金融便民店,打造乡村振兴综合体61个，确保辐射各个村庄，方便居民不出村即可享受到银行账户管理、转账、汇款和存取款等金融服务，打通了农村金融服务“最后一公里”。二是做好金融知识普及工作。严格落实上级文件要求，积极开展科技活动周、网络安全宣传周、“金融标准 为民利企”宣传月、“3.15消费者权益保护”等活动，深入乡村定期举办“金融夜校”，内容丰富，形式多样，深受好评。三是积极开展多渠道收单业务，推动收单业务有效开展。通过与省联社、人行有效沟通，确保多渠道收单业务开展的可行性，督促指导市场拓展部建立健全多渠道收单业务制度，积极开展相关业务培训，对多渠道收单业务操作流程、差错处理流程进行规范。四是加大业务宣传力度。在尽量做好线下宣传营销同时，审计中心指导各县级行社编制存款突破2万亿、支持春耕备耕、复工复产、等图文并茂的信息在微信公众号、朋友圈转发，让老百姓了解农信社的产品和信贷政策，普及金融知识。同时，通过印制二维码贴牌，大力宣传推广聚合支付、农信村村通、POS机结算业务，加大新业务宣传力度。

落实责任，普惠金融践行到位。一是推行自助设备。在大力推广在行式自助设备基础上，重点在商圈、学校、医院等繁华区域布放离行式自助设备，提高自助设备使用效率。积极推介网上银行、手机银行，协助下载、安装客户端，指导客户进行账户绑定和交易，关心客户使用后体验。二是发挥好“农信村村通”和POS机的联络作用。基层网点客户经理通过定期走访服务点，及时了解机具操作、风险防控情况，提高其业务技能和客户信任度，在规范账户查询、小额取现的同时，由服务点人员帮助宣传社保代扣代缴等产品讯息；对商户推广使用POS，体验手续费全免、交易到账可靠的方便、优惠、安全，有效提高了电子金融产品覆盖面。三是推广移动支付应用。重点推广手机银行和农信e购产品，帮助客户便捷实现社保缴费、就医挂号、公共事业缴费等需求，手机银行产品除了提供查询、转账等常用功能外，还增加了贷款用信和还款、生活缴费、话费充值等功能全力支持涉农和小微企业发展，使金融科技创新成果更好地惠及百姓民生，推动实体经济健康可持续发展。

关键词： 收单业务 积极开展 农村地区 可持续发展 操作流程